拆解用户的期望行为要做那些

站长新闻 07-28 浏览 187
  明确了当前阶段的首要问题之后,要对期望的用户行为进行细化拆解,也就是产品希望用户完成什么样的行为最能够帮助解决产品此阶段的首要问题。
  (1)用户量
  用户量是绝大部分产品追求的目标,所以新用户安装或注册是一个被期望的行为。以新浪微博为例,在2010年发布初期新浪微博与腾讯微博争抢用户,核心指标就是新注册用户。很多O2O产品比如优步、滴滴,针对新用户都有很高的补贴。
  (2)用户活跃
  用户只有活跃才有价值,所以日活跃用户、月活跃用户也是运营工作常见的指标,这里活跃是一个被期望的行为,具体表现为访问过网页、打开过APP。
  (3)用户贡献内容
  用户仅打开还不够,还得让他贡献内容才行。一个社区产品,得让用户去发布内容,并且对其他用户的内容进行互动,这个社区才运转得起来,所以互动率、新内容贡献率也是运营工作常见的指标。
  (4)用户付费
  产品进入成熟期得考虑商业化,用户直接付费是商业化运营中的一种形式,付费就是一个被期望的行为。
  (5)用户传播
  当新用户获取成本太高,引导用户把产品推荐给自己的好友,带来新的用户,这种口碑传播的方式逐渐被采用,用户主动传播就是一个被期望的行为。
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